Мобильное приложение и сервисы

Инструкция по использованию сервиса оплаты парковок

Общая информация

Оплата парковок внутри приложения доступна пользователям с устройствами StarLine, поддерживающими GSM или GSM+GPS.

Для пользователей с устройствами StarLine, поддерживающими GSM+GPS, также доступна функция автоматического завершения парковочной сессии. Она помогает избежать переплаты за неиспользованное время и делает использование сервиса ещё удобнее. Чтобы проверить, какой функционал доступен для вашего охранного комплекса, вы можете написать в чат поддержки на сайте https://parking.starline.ru/ или на электронную почту sovetnik@starline.ru.

Список городов, в которых уже доступны парковки, можно посмотреть на сайте.

Как начать пользоваться сервисом:

Инструкция для Android

Начать пользоваться оплатой парковки можно всего за пару нажатий:
•  через индикатор парковки на главном экране приложения StarLine 2
•  через раздел настроек «Оплата парковки».

ParkingPay_EnterPoint_Android.png

Приложение автоматически напомнит о необходимости оплаты, если автомобиль остановится в зоне платной парковки. Вы увидите push-уведомление и информационный баннер на главном экране приложения.

ParkingPay_EnterPoint_CarAtParkingZone_Android.png

Первое использование

1. Откройте раздел оплаты парковок любым удобным способом.
2. Выберите на карте парковочную зону, в которой вы припарковались, и нажмите на ценник парковки.
3. Выберите необходимое количество часов парковки и нажмите на кнопку «Оплатить».

ParkingPay_Payment_Android.png

Пройдите короткую регистрацию:
Добавьте информацию об автомобиле. Укажите:
•  государственный регистрационный номер автомобиля,
•  категорию транспортного средства: легковой автомобиль, грузовик или автобус,
•  Привяжите банковскую карту на сайте сервиса «Паркоматика».

Все данные для оплаты хранятся на стороне банка и обрабатываются только платёжной системой сервиса «Паркоматика» (ООО «Технологии умной мобильности»). У StarLine и сервиса «Паркоматика» нет прямого доступа к платёжным данным.

ParkingPay_Registration_Android.png

После этого парковочная сессия будет запущена, а информация о ней сразу появится в приложении. Поменять информацию об автомобиле и способ оплаты, а также настроить уведомления о сервисе вы всегда можете в разделе «Настройки парковки».

ParkingPay_Settings_Android.png

Как оплатить парковку

Оплата занимает всего три шага:
1. Откройте раздел оплаты парковок любым удобным способом
2. Выберите на карте парковочную зону, в которой вы припарковались, и нажмите на ценник парковки
3. Выберите необходимое количество часов парковки и нажмите на кнопку «Оплатить».

ParkingPay_Payment_Android.png

После этого парковочная сессия будет запущена, а информация о ней сразу появится в приложении.

Управление парковочной сессией

Вся информация о парковке всегда под рукой.
Во время активной парковочной сессии на экране отображается таймер, показывающий оставшееся время. В деталях парковочной сессии вы можете:
• посмотреть адрес парковочной зоны и цену за час парковки
• проверить статус автоматического завершения парковки (если функция поддерживается вашим устройством)
• посмотреть банковскую карту, выбранную для оплаты, и при необходимости изменить её


ParkingPay_ActiveSession_Details_Android.png

В разделе статуса оплаты можно проверить, на каком этапе находится обработка платежа.

Денежные средства списываются после завершения парковочной сессии. Пока парковка активна, оплата ещё не произведена.

 ParkingPay_ActiveSession_PaymentDetails_Android.png

При необходимости вы можете продлить парковочную сессию прямо в приложении или завершить её 
досрочно и оплатить только фактически использованное время.

Завершение парковки и оплата

После завершения парковочной сессии стоимость парковки автоматически списывается с привязанной банковской карты.
Если на карте оказалось недостаточно средств, оплатить завершённую парковочную сессию можно позже в разделе оплаты парковок. Чтобы продолжить пользоваться сервисом, оплатите предыдущую парковочную сессию.

История парковок и получение чека

Все данные о завершённых парковках сохраняются в приложении, поэтому нужную информацию 
можно легко найти в любой момент.

Чтобы посмотреть чеки или детали завершённых парковок:
1. Откройте раздел оплаты парковок
2. Перейдите в раздел «История парковок»
3. Выберите нужную парковочную сессию.

Формирование чека может занять некоторое время после завершения парковочной сессии. Если чек ещё недоступен, попробуйте открыть информацию о парковке повторно через несколько минут.

ParkingPay_History_Android.png

Инструкция для iOS

Начать пользоваться оплатой парковки можно всего за пару нажатий:
• через индикатор парковки на главном экране приложения StarLine 2
• через раздел настроек «Парковки»«Оплатить парковку».

ParkingPay_EnterPoint_iOS.png

Приложение автоматически напомнит о необходимости оплаты, если автомобиль остановится в зоне платной парковки. Вы увидите push-уведомление и информационный баннер на главном экране приложения.

ParkingPay_EnterPoint_CarAtParkingZone_iOS.png

Регистрация

Перед началом использования сервиса необходимо пройти короткую регистрацию:
Добавьте информацию об автомобиле. Укажите:
• государственный регистрационный номер автомобиля,
• категорию транспортного средства: легковой автомобиль, грузовик или автобус,
• привяжите банковскую карту на сайте сервиса «Паркоматика».

Все данные для оплаты хранятся на стороне банка и обрабатываются только платёжной системой сервиса «Паркоматика» (ООО «Технологии умной мобильности»). У StarLine и сервиса «Паркоматика» нет прямого доступа к платёжным данным.

ParkingPay_Registration_iOS.png

Поменять информацию об автомобиле и способ оплаты, а также настроить уведомления о сервисе вы всегда можете в разделе «Настройки парковки»

ParkingPay_Settings_iOS.png

Как оплатить парковку

Оплата занимает всего три простых шага:

1. Откройте раздел оплаты парковок любым удобным способом.
2. Наведите иконку автомобиля на парковочную зону, в которой вы припарковались. Проверьте, верно ли выбрана парковочная зона.
3. Выберите необходимое количество часов парковки и нажмите на кнопку «Оплатить».

После этого парковочная сессия будет запущена, а информация о ней сразу появится в приложении. При необходимости вы можете продлить парковочную сессию прямо в приложении или завершить её досрочно и оплатить только фактически использованное время.

ParkingPay_Payment_iOS.png

Завершение парковки и оплата

После завершения парковочной сессии стоимость парковки автоматически списывается с привязанной банковской карты.
Если на карте оказалось недостаточно средств, оплатить завершённую парковочную сессию можно позже в разделе оплаты парковок. Чтобы продолжить пользоваться сервисом, оплатите предыдущую парковочную сессию. 

История парковок и получение чека

Все данные о завершённых парковках сохраняются в приложении, поэтому нужную информацию можно легко найти в любой момент.
Чтобы посмотреть чеки или детали завершённых парковок:
1. Откройте раздел оплаты парковок
2. Перейдите в раздел «История парковок»
3. Выберите нужную парковочную сессию.

Формирование чека может занять некоторое время после завершения парковочной сессии. Если чек ещё недоступен, попробуйте открыть информацию о парковке повторно через несколько минут.

ParkingPay_History_iOS.png

Что делать, если пришел штраф?

Мы понимаем, насколько важно быть уверенным, что парковка оплачена корректно. Наши специалисты поддержки всегда рядом, если вам понадобится наша помощь. 

Если вы получили штраф:

1. Подготовьте подтверждающие документы:

2. Отправьте материалы в службу поддержки по электронной почте parking@starline.ru. Мы проведём проверку. Если выяснится, что оплата не была передана оператору парковок по нашей вине, штраф будет возмещён.


Остались вопросы?

По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки по электронной почте parking@starline.ru или в чат поддержки на сайте https://parking.starline.ru/.