# Как написать технической поддержке?



# Мобильное приложение StarLine 2 (iOS)

<span style="font-size: xx-large; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-family: inherit, serif;">Шаг 1. Вход в личный кабинет</span></span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size: medium;"><span style="font-family: inherit, serif;">Откройте мобильное приложение </span></span><span style="font-size: medium;">**<span style="font-family: inherit, serif;">StarLine 2</span>**<span style="font-family: inherit, serif;">;</span></span></span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size: medium;"><span style="font-family: inherit, serif;">Нажмите на значок </span></span><span style="font-size: medium;">**<span style="font-family: inherit, serif;">«три полоски» </span>**<span style="font-family: inherit, serif;">(</span></span><span style="font-size: medium;"><span style="font-family: inherit, serif;">левый верхний угол экрана).</span></span></span>

![image.png](https://help.starline.ru/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/oaximage.png)

<span style="font-size: xx-large; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-family: inherit, serif;">Шаг 2. Создание нового обращения</span></span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size: medium;"><span style="font-family: inherit, serif;">Выберите раздел </span></span><span style="font-size: medium;">**<span style="font-family: inherit, serif;">«Обратная связь»</span>**<span style="font-family: inherit, serif;">;</span></span></span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size: medium;"><span style="font-family: inherit, serif;">Для создания обращения нажмите на знак плюса **(**</span></span>**<span style="font-size: medium;"><span style="font-family: inherit, serif;">+</span></span>**<span style="font-size: medium;"><span style="font-family: inherit, serif;">**)** в правом верхнем углу окна.</span></span></span>

[![image.png](https://help.starline.ru/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/gRTimage.png)](https://help.starline.ru/uploads/images/gallery/2025-06/gRTimage.png)[![image.png](https://help.starline.ru/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/Uvzimage.png)](https://help.starline.ru/uploads/images/gallery/2025-06/Uvzimage.png)

<span style="font-size: xx-large; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-family: inherit, serif;">Шаг 3. Заполнение формы обращения</span></span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size: medium;"><span style="font-family: inherit, serif;">Укажите </span></span><span style="font-size: medium;">**<span style="font-family: inherit, serif;">тему обращения</span>**<span style="font-family: inherit, serif;">;</span></span></span>
- <span style="font-size: medium; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-family: inherit, serif;">Подробно опишите Ваш вопрос в поле комментария;</span></span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size: medium;"><span style="font-family: inherit, serif;">Если нужно приложить файлы, воспользуйтесь кнопкой «</span></span><span style="font-size: medium;">**<span style="font-family: inherit, serif;">скрепка» </span>**<span style="font-family: inherit, serif;">(левый нижний угол);</span></span></span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size: medium;"><span style="font-family: inherit, serif;">Нажмите на значок [![image.png](https://help.starline.ru/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/0jhimage.png)](https://help.starline.ru/uploads/images/gallery/2025-06/0jhimage.png)</span></span></span><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size: medium;"><span style="font-family: inherit, serif;"> , чтобы отправить сообщение. </span></span></span>

[![image.png](https://help.starline.ru/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/dDlimage.png)](https://help.starline.ru/uploads/images/gallery/2025-06/dDlimage.png)[![image.png](https://help.starline.ru/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/HaIimage.png)](https://help.starline.ru/uploads/images/gallery/2025-06/HaIimage.png)

<p class="callout info"><span style="font-size: medium;"><span style="font-family: inherit, serif;">Если в Вашем аккаунте зарегистрировано несколько устройств, обязательно укажите устройство, связанное с Вашим вопросом.</span></span></p>

<p class="callout info"><span style="font-size: medium;"><span style="font-family: inherit, serif;">При обращении по вопросам, связанным с работой SIM-карт из комплектов оборудования, сообщите её номер.</span></span></p>

# Мобильное приложение StarLine 2 (Android)

<span style="font-size: xx-large; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-family: inherit, serif;">Шаг 1. Вход в личный кабинет</span></span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size: medium;"><span style="font-family: inherit, serif;">Откройте мобильное приложение </span></span><span style="font-size: medium;">**<span style="font-family: inherit, serif;">StarLine 2</span>**</span><span style="font-size: medium;"><span style="font-family: inherit, serif;">;</span></span></span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size: medium;"><span style="font-family: inherit, serif;">Нажмите на значок </span></span><span style="font-size: medium;">**<span style="font-family: inherit, serif;">«человечка» </span>**<span style="font-family: inherit, serif;">(правый</span></span><span style="font-size: medium;"><span style="font-family: inherit, serif;"> верхний угол экрана).</span></span></span>

[![image.png](https://help.starline.ru/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/8mbimage.png)](https://help.starline.ru/uploads/images/gallery/2025-06/8mbimage.png)

<span style="font-size: xx-large; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-family: inherit, serif;">Шаг 2. Создание нового обращения</span></span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size: medium;"><span style="font-family: inherit, serif;">Выберите раздел </span></span><span style="font-size: medium;">**<span style="font-family: inherit, serif;">«Обратная связь»</span>**<span style="font-family: inherit, serif;">;</span></span></span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size: medium;"><span style="font-family: inherit, serif;">Для создания обращения нажмите на знак плюса **(**</span></span>**<span style="font-size: medium;"><span style="font-family: inherit, serif;">+</span></span>**<span style="font-size: medium;"><span style="font-family: inherit, serif;">**)** в правом нижнем углу окна.</span></span></span>

[![image.png](https://help.starline.ru/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/6A0image.png)](https://help.starline.ru/uploads/images/gallery/2025-06/6A0image.png)[![image.png](https://help.starline.ru/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/nCQimage.png)](https://help.starline.ru/uploads/images/gallery/2025-06/nCQimage.png)

<span style="font-size: xx-large; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-family: inherit, serif;">Шаг 3. Заполнение формы обращения</span></span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size: medium;"><span style="font-family: inherit, serif;">Укажите </span></span><span style="font-size: medium;">**<span style="font-family: inherit, serif;">тему обращения</span>**<span style="font-family: inherit, serif;">;</span></span></span>
- <span style="font-size: medium; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-family: inherit, serif;">Подробно опишите Ваш вопрос в поле комментария;</span></span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size: medium;"><span style="font-family: inherit, serif;">Если нужно приложить файлы, воспользуйтесь кнопкой «</span></span><span style="font-size: medium;">**<span style="font-family: inherit, serif;">скрепка»</span>**<span style="font-family: inherit, serif;"> (правый верхний угол)</span></span><span style="font-size: medium;"><span style="font-family: inherit, serif;">;</span></span></span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size: medium;"><span style="font-family: inherit, serif;">Нажмите на значок **"Самолетик"** (правый верхний угол), чтобы отправить сообщение. </span></span></span><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size: medium;"><span style="font-family: inherit, serif;"> </span></span></span>

[![image.png](https://help.starline.ru/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/BPsimage.png)](https://help.starline.ru/uploads/images/gallery/2025-06/BPsimage.png)[![image.png](https://help.starline.ru/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/90Simage.png)](https://help.starline.ru/uploads/images/gallery/2025-06/90Simage.png)

<p class="callout info"><span style="font-size: medium;"><span style="font-family: inherit, serif;">Если в Вашем аккаунте зарегистрировано несколько устройств, обязательно укажите устройство, связанное с Вашим вопросом.</span></span></p>

<p class="callout info"><span style="font-size: medium;"><span style="font-family: inherit, serif;">При обращении по вопросам, связанным с работой SIM-карт из комплектов оборудования, сообщите её номер.</span></span></p>

# Сообщество Вконтакте (StarLine, СтарЛайн, автомобильные системы охраны)

#### StarLine обучает: [Вебинары и видеоинструкции](https://vkvideo.ru/@starline_ru/playlists)

#### Напишите Ваш вопрос в нашем [сообществе Вконтакте](https://vk.com/starline_ru)