Ваш охранный комплекс не в сети
- Я не знаю модель
- Охранный комплекс 6/7 поколения не в сети в приложении
- Охранный комплекс 3,4,5 поколения
Я не знаю модель
Основные брелки охранных комплексов 6/7 поколений
Брелок- метка может быть только в охранных комплексах 6/7 поколения
Основные брелки охранных комплексов 3/4/5 поколений
Серийный номер охранного комплекса можно найти:
1. На задней крышке брелка или в его батарейном отсеке:
2. На центральном блоке охранного комплекса:
3. В гарантийном талоне:
4. На карте владельца (пин-конверте):
5. На коробке.
Узнать модель охранного комплекса по серийному номеру можно на сайте: https://my.starline.ru/warranty
Введите серийный номер оборудования в соответствующее поле и нажмите кнопку "Проверить"
Охранный комплекс 6/7 поколения не в сети в приложении
Шаг 1. С номера владельца (M1) позвонить на номер sim-карты установленной в охранном комплексе, если Ваш охранный комплекс с 2 sim-картами, то позвонить на основную.
Перед звонком рекомендуем пополнить баланс SIM-карты на 10 рублей (автомобиль должен находится на улице под открытым небом).
-
Вы услышали фразу «Введите пароль» или по звонку сброс вызова - это значит, что звонок совершаете не с номера владельца (M1).
Если Вы приобрели автомобиль с пробегом и у Вас нет номера владельца (M1), то воспользуйтесь инструкцией "Приобрел автомобиль с пробегом".
-
Вы услышали фразу "StarLine приветствует Вас, введите код команды...", то переходите к шагу 2.
Где найти посмотреть номер sim-карты охранного комплекса
1. На пин-конверте
2. В приложении, в разделе "общая информация"
3. Когда-нибудь приходили sms-сообщения/звонки от sim-карты в охранном комплексе
4. Пополняли баланс sim-карты через банковское приложение
Если Ваш охранный комплекс с 2 sim-картами, то позвоните на второй номер (дополнительный).
Вы услышали фразу «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети» перегоните автомобиль в другое место и попробуйте позвонить еще раз. Если результат не изменился, то необходимо обратиться в ближайший Установочный центр.
Шаг 2. Необходимо отправить sms c текстом Сброс на sim-карту установленную в охранном комплексе, в ответ на эту команду придет приветственное сообщение, через 10 минут проверить устройство в приложении.
Sms c текстом сброс рекомендуем отправлять, когда двигатель будет заглушен.
Шаг 3. Необходимо отправить sms c текстом GPRS? на sim-карту в охранном комплексе.
Если Ваше устройство в приложении не заработало, необходимо написать нашим специалистам в Обратную связь мобильного приложения StarLine2 (Человечек - Обратная связь) и приложить ответ, который пришел на команду GPRS?
Охранный комплекс 3,4,5 поколения
Шаг 1. С номера владельца (M1) позвонить на номер sim-карты установленной в охранном комплексе.
Перед звонком рекомендуем пополнить баланс SIM-карты на 10 рублей (автомобиль должен находится на улице под открытым небом).
Где посмотреть номер сим карты?
1. На пин-конверте
2. В приложении, в разделе "общая информация"
3. Когда-нибудь приходили sms-сообщения/звонки от sim-карты в охранном комплексе
4. Пополняли баланс sim-карты через банковское приложение
-
Вы услышали фразу «Введите пароль» или по звонку сброс вызова - это значит, что звонок совершаете не с номера владельца (M1).
Если Вы приобрели автомобиль с пробегом и у Вас нет номера владельца (M1), то воспользуйтесь инструкцией "Приобрел автомобиль с пробегом".
-
Вы услышали фразу "StarLine приветствует Вас, введите код команды...", то переходите к шагу 2.
Вы услышали фразу «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети» перегоните автомобиль в другое место и попробуйте позвонить еще раз. Если результат не изменился, то необходимо обратиться в ближайший Установочный центр.
Шаг 2. Необходимо отправить sms c текстом 00551# на sim-карту установленную в охранном комплексе.
- Если ответ придет "Команда выполнена GSM: цифра (буква Т)", устройство заработает. Проверяйте работу охранного комплекса в приложении.
- Если ответ придет "Команда не выполнена GSM: цифра (знак минус -), то необходимо переместить автомобиль в другое место и отправить команды 00990# и еще раз отправить 00551#.
- Если ответ придет "Команда выполнена GSM: цифра (буква G)", то необходимо добавить устройство в приложение (удалять устройство, которое не в сети - не надо).
Остались вопросы? Напишите нам в Обратную связь мобильного приложения StarLine2.