# Охранный комплекс 3,4,5 поколения

##### Шаг 1. С номера владельца (M1) позвонить на номер sim-карты установленной в охранном комплексе.

<p class="callout info"> Перед звонком рекомендуем пополнить баланс SIM-карты на 10 рублей (автомобиль должен находится на улице под открытым небом).</p>


<details id="bkmrk-starline-online.ru"><summary>Где посмотреть номер сим карты?</summary>

1\. На пин-конверте

2\. В приложении, в разделе "общая информация"

3\. Когда-нибудь приходили sms-сообщения/звонки от sim-карты в охранном комплексе

4\. Пополняли баланс sim-карты через банковское приложение

</details>- ##### Вы услышали фразу «Введите пароль» или по звонку сброс вызова - это значит, что звонок совершаете не с номера владельца (M1).

<p class="callout danger">Если Вы приобрели автомобиль с пробегом и у Вас нет номера владельца (M1), то воспользуйтесь инструкцией "[Приобрел автомобиль с пробегом](https://help.starline.ru/books/otvety-na-casto-zadavaemye-voprosy/page/priobrel-avtomobil-s-probegom)".</p>

- ##### Вы услышали фразу "StarLine приветствует Вас, введите код команды...", то переходите к шагу 2.

<p class="callout danger">Вы услышали фразу «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети» перегоните автомобиль в другое место и попробуйте позвонить еще раз. Если результат не изменился, то необходимо обратиться в ближайший Установочный центр.</p>


##### Шаг 2. Необходимо отправить sms c текстом 00551# на sim-карту установленную в охранном комплексе. 

- Если ответ придет "Команда выполнена GSM: цифра (буква **Т**)", устройство заработает. Проверяйте работу охранного комплекса в приложении.

[![image.png](https://help.starline.ru/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/j3Yimage.png)](https://help.starline.ru/uploads/images/gallery/2024-11/j3Yimage.png)

- Если ответ придет "Команда не выполнена GSM: цифра (знак минус **-**), то необходимо переместить автомобиль в другое место и отправить команды 00990# и еще раз отправить 00551#.

[![image.png](https://help.starline.ru/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/jZtimage.png)](https://help.starline.ru/uploads/images/gallery/2024-11/jZtimage.png)

- Если ответ придет "Команда выполнена GSM: цифра (буква **G**)", то необходимо [добавить устройство](https://help.starline.ru/books/otvety-na-casto-zadavaemye-voprosy/chapter/dobavlenie-ustroistva) в приложение (удалять устройство, которое не в сети - не надо).

[![image.png](https://help.starline.ru/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/D9Vimage.png)](https://help.starline.ru/uploads/images/gallery/2024-11/D9Vimage.png)

<p class="callout info">Остались вопросы? Напишите нам в [Обратную связь мобильного приложения StarLine2](https://help.starline.ru/books/otvety-na-casto-zadavaemye-voprosy/chapter/kak-napisat-texniceskoi-podderzke).</p>